Como lidar com um idiota sem se tornar um deles

Quantos imbecis conhece? Quem Nunca quis mostrar o estúpido que podem vir a ser? Claro que sim. Todos já passamos por isso, mas é difícil afear uma conduta, sem perder os papéis e a elegância. Além disso, essas pessoas desconfortáveis tem um dom: o de fazer com que você, ao mesmo tempo em que demonstram com sólidos argumentos, sua estupidez, se tornar, sem querer, em um deles.


Bernard Shaw deixou escrito um conselho para este tipo de situações: “Nunca lutares com um porco. Te encherás de barro e se rirá de ti“. Algo assim acontece na vida cotidiana. Lutar contra os argumentos que acabam refletindo a sua própria conduta é cada vez mais complicado. Por exemplo, como você deve reagir quando uma criança pequena não deixa de repetir uma frase, porque tu és o primeiro que, sem perceber, a diz? O que há que fazer quando, no meio de uma acalorada discussão com um colega de trabalho, intervém um terceiro para dizer que as duas partes estão erradas?


Costumamos cair no erro sem dar-nos conta de que as duas faces de uma moeda são a mesma


Calma. São situações de difícil saída. Labirintos de argumentos em que dois contrários procuram, com ideias idênticas, derrubar o outro. O problema é que este tipo de emaranhados são cada vez mais frequentes. Vemos todos os dias. Só faz falta ligar a televisão e ouvir um debate político ou de sair à rua e ver uma discussão de casal. Quase todo mundo quer mostrar a força que tem razão. Não importa que tenha ou não. Sempre haverá pessoas capazes de pensar que o seu é melhor.


“Psicologia do rosto”


Este problema, na verdade, não é novo. Vem de longe. Faz parte da essência e condição humana. O psicólogo Jeremy E. Shermanexplica em um artigo recentemente publicado na revista “Psychology Today’ que até mesmo a Igreja ou o Governo Soviético recorreram a este truque em seus discursos. Alguns eram muito bons, e outros eram os piores desde o início dos tempos.


Sherman oferece um exemplo claro. Imagine-se uma discussão entre um estalinista e um antiestalinista. O primeiro diz que os que não pensam como ele são uns hipócritas. E o segundo vem a dizer o mesmo. É dizer, que os hipócritas são os estalinistas. Ambos apontam com o dedo a mesma falta, o mesmo erro, sem cair na conta de que seu argumento é idêntico. Os dois, portanto, são iguais. Hipócritas de uma maneira ou de outra.



Héctor G. BarnésEl dinheiro tornou-se o único sinal que define o sucesso, adverte um dos especialistas em ‘management’. E por ele estamos dispostos a desculpar os desmandos dos empreendedores


É justamente neste ponto onde deve começar a gestão de pessoas conflitantes. Como? Sherman propõe uma técnica: a chamada psicologia do rosto. Uma alternativa para lidar com os argumentos presos e repetitivos. Uma forma de assinalar que as duas faces de uma moeda são, na realidade, as mesmas. O psicólogo propõe a fazer uso desta técnica para analisar o que se diz e rebater a ideia do contrário, de forma coerente, para não ser como ele. É questão de prática.


E se não funcionar?


Pode acontecer, mas há outras técnicas similares, que levam ao mesmo resultado. Não há muito, a editora Lid publicou uma série de livros que oferecem algumas orientações para resolver este tipo de confrontos dialéticos. O primeiro, dizem os responsáveis pela publicação, é identificar o tipo de pessoa que se tem à frente. No ambiente de trabalho, por exemplo, existem muitos tipos de companheiros: os destrutivos, os decepcionados, os desmotivados, os preguntones, os vagabundos, os trepas… Um sem fim de personagens. Diante de todos eles, o mais inteligente é desenvolver uma estratégia própria de sobrevivência para controlar o impacto de nossos semelhantes e desativá-los antes que eles comecem a dar problemas.


Quem for capaz de adaptar a sua maneira de se comportar em diferentes situações, pode reduzir o nível de caos que costuma reinar


Uma boa técnica de comunicação, certo talento para a negociação, muita bondade, otimismo e sorriso sempre fácil, pode ajudar bastante. Além disso, o livro recomenda evitar rivalidades e divergências desagradáveis para chegar a ser um verdadeiro catalisador de conflitos.


Na realidade é, como sempre, uma questão que se resume à atitude. Quem for capaz de adaptar sua maneira de comportar-se e modificar o seu pensamento em diferentes situações e com todos os colegas, pode reduzir, com a psicologia do rosto ou sem ela, o nível de caos que reina na maioria dos cenários.

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